一、好的方面：

1、注重强化内部管理，完善各项制度，狠抓质检工作，不断提升服务质量和服务水平

年初,后勤服务集团明确了“实施六项工程，落实八件实事”的工作要点，广泛听取对后勤工作的意见和建议；与学校签订《目标管理任务书》；集团与各中心签订《后勤服务质量责任书》，实施服务质量量化分级管理、责任层层落实到人；制定了《后勤集团2012—2015年水电管理与节能实施办法》，对集团内部各中心和公共区域水电进行目标责任量化管理；通过开展月、周和日常检查相结合的方法进行质量检查，及时发现服务中存在的各种问题，定期通报并限期整改。

2、认真抓好安全和培训工作，落实安全检查，强化安全责任意识，努力提高服务效能。

后勤服务集团层层签订《安全生产责任状》，做到将安全生产工作细化到位，安全责任落实到人；通过邀请专家讲座、自主培训、网络在线学习等形式进行安全和技能知识培训，使广大干部职工掌握更多安全常识，增强安全意识；餐饮中心举行“食品安全月”活动，宿管中心安排专人坚持夜间对寝室使用大功率电器情况进行巡查，住宅区抽调巡逻员配合东湖派出所进行夜间蹲点布控；协助我校举办的“食品安全进校园”和“学校商店学校超市开放日”。

二、存在的问题

1、校园绿化保洁整体水平下降。校园内杂草较多，树木、草坪维护不到位，枯死的绿化植物未及时补栽；校园卫生死角较多，绿篱、绿化带内白色垃圾随处可见；多处明沟、暗沟未清理；垃圾处理站异味较重，群众反映较多。

2、校园内公共设施维修维护不到位。校园内人行道四方砖、六方砖多处破损、松动，多处流离井、下水井盖缺失、破损，学生宿舍、住宅小区多处围墙、铁围栏破损，未及时维修及更换；水、电、气、通信等管、道、线设施维修后不恢复原状，影响校园整体环境。

3、餐饮食堂操作不规范现象仍然存在。多次检查中各食堂均有员工穿拖鞋上班；部分食堂卫生较差，地面油污较多，窗户、墙面等处卫生清理不到位；生、熟食品混放、盛装熟食的盆子堆叠放置，消毒后的餐具无防护措施，标识、标志不明，仓库储存物品不通风等现象较多。

4、住宅小区管理仍欠规范。小摊、小贩随意进出住宅小区，并在小区叫买叫卖现象较多；小区对讲门、健身器材等设施设备损坏后维修不及时；小区内乱堆乱放现象管理不到位；小区内绿化带破坏现象严重；物业管理档案欠规范。

5、学生宿舍（公寓）服务水平有待加强。东湖学生公寓、芷兰学生公寓卫生保洁较差，白色垃圾较多；各楼栋公共水房内洗漱池、便池污垢较多；楼道、走廊等公共区域瓷砖、玻璃等损坏较多，未及时维修更换；

6、教学楼物业个别区域整改不及时。七教学楼垃圾通道处卫生较差，异味较重，严重影响师生在负一楼教学，师生反映强烈，北面区域卫生死角经多次检查，提出整改要求，仍然没有整改落实到位。

7、市场管理缺乏力度，仍有过期食品销售。生鲜市场环境卫生管理有待进一步加强，个别超市仍然存在销售过期食品现象。

三、整改要求及建议

根据检查考核过程中发现的问题（详见附件），考核小组要求后勤服务集团及时查找原因，责任到岗、到人，制定整改方案，在9月1日开学前整改到位,并将整改情况上报后勤基建处。

本次考核采用百分制，取考核小组成员的平均值，考核结果如下：

后勤基建处

2012年7月2日

附件：

2012年上学期后勤服务质量考核情况汇总

1、整个校园内杂草较多，没有及时清除，突出的主要有各绿化带内、东湖学生公寓靠后围墙羽毛球场四周、各小区、宿舍、人行道围墙根下、一教学楼北面花坛绿篱内、科教新村绿化带中杂草较多；

2、8教北面部分绿篱、大礼堂北面部分草坪、逸苑后勤基建楼后一樟树枯死，未及时补种；芙蓉广场，修业广场部分花木有虫害现象，校园绿化带植株修剪、打药、施肥不及时；

3、科教村东面绿化带、金岸东面西北角、体育馆南北绿篱内、

动科楼等校园边缘地带、芷兰新学生食堂操作间后门周边草坪、环保楼北面围墙下白色垃圾较多；

4、动医楼北面大樟树附近一井盖丢失，长农路东段人行道一井盖破损三个大洞，丹桂路东方驾校与茶厂交界处一井盖缺失长达两年没有补盖；

5、五教学楼东北面，路沿石破损，办公楼西北角花坛麻石砖破损未及时修整，修业广场部分地面砖损坏，未及时修整，校内多处人行道地面砖修缮不及时，较为严重的地段为金岸学生公寓西面，移动营业厅门前以及长农路西段（丰泽学生公寓与东湖学生公寓之间）人行道方砖，思源馆前坪六方砖大量破损、松动；

6、丹桂路排水渠、礼堂外厕所西南角明沟、老校门外高杆灯与田径场围墙角下明沟淤泥堆积，六教学楼东北角与外事办相界的雨水沟垃圾沉积，多年未清理；

7、逸苑垃圾处理站垃圾裸露，异味较大，办公楼西南角垃圾池外围未清理，逸苑湖承包养鱼导致水质较差，水面漂浮物较多；

8、各食堂普遍存在三防设施修缮不到位，各食堂应急预案未及时更新，部分内容欠健全；

9、金岸食堂沟渠清理不及时，一楼红案操作间地面油污较重，纱窗、瓷砖卫生清理不及时，三楼仓库内面粉储藏靠墙太近，不通风，金岸清真食堂生菜存放地点与垃圾桶相连；

10、东湖食堂食品留样时间未达标，餐具回收不及时，未将剩余饭菜清理，直接置于桌面；

11、丰泽食堂消毒餐具至于过道中，无防护措施，存在二次污染；

12、金岸、东湖、丰泽食堂售菜窗口工作人员工作时未佩戴口罩；

13、金岸、东湖食堂食物存放标识不明显，成品半成品区分标志不明显；

14、学生二食堂垃圾裸露堆放问题多次提出，但都未整改，售卖台广告牌上装饰板未及时维修，卫生清理不彻底，排水管道破损未及时维修，食堂楼梯间消防通道处设置打印社、书店等与就餐无关的场所，且东西摆放凌乱；

15、学生一食堂地面积水，操作间地面破损，未及时维修；

16、芷兰学生（新）食堂有一员工穿拖鞋上班，从冰柜拿出的剩菜盆子与盆子随意叠放；

17、东湖小区绿化带改停车位、种菜等，植物破损严重，铁艺围墙多处破损，小区内多处存在乱堆，乱放，乱建现象，经营门面管理不规范，广告牌随意放置，公共卫生较差，存在卫生死角，有白色垃圾和乱堆杂物；

18、科教新村、东湖小区宣传橱窗卫生清理维护未及时，小商小贩、外来人员可以随意出入小区，科教村9栋1单元进户门损坏，健身器材损坏未及时维护修理；

19、逸苑27—31栋西头树叶、白色垃圾较多，6栋南面旧房拆除后杂草丛生；

20、小区物业管理档案欠齐全;小区巡逻留于形式,没有真正发挥作用；

21、滨湖小区道路及人行横道散商游贩较多,占道经营严重;

22、8教学楼室内垃圾桶较脏，北门入口处右边楼梯间，杂物堆积影响消防通道通行；8教学楼、9教学楼教学楼外墙未清洗，9教学楼、动医楼出现被盗现象，兴湘楼6楼过期广告（清华IT广告）未及时清理。

23、六教学楼北面窗台长有杂草，六教学楼东北脚墙根下一棕树压住墙基生长，对墙基安全性有破坏；

24、七教学楼北面垃圾通道口卫生较差，有老师学生反映在负一楼教室内闻到臭味较重，北面六方砖人行道上卫生清扫不彻底，绿篱内白色垃圾较多，问题提出多次，整改不到位；

25、老T6教室周边水沟清理不彻底；

26、东湖学生公寓大门门卫未佩带工作牌，没有人员出勤、外来人员出入的登记情况；2栋楼梯间墙面卫生条件较差，2栋寝室门上小广告较多，2栋天井绿化带、1栋内庭绿化带有白色垃圾，1栋玻璃护栏损坏；

27、丰泽6、7栋之间道路有积水，并有落叶堆积，2栋北面有白色垃圾，西北角有杂物堆放，

28、金岸学生公寓铁艺围栏部分区域破损，未得到及时修理；

29、芷兰学生宿舍5舍进门处消防池内白色垃圾较多，北面排水沟清理不彻底，6舍南面电线、树上悬挂有较多学生掉落的衣物、塑料袋等杂物，未及时清除， 6舍前围墙下有卫生死角未清扫，进大门右侧围墙以及六舍与篮球场围墙分别有一处破洞，未及时修补；芷兰7、8、9、10舍水房内洗漱池、便池污垢较多，水房厕所有蜘蛛网，水房水龙头未及时维修，水管固定不牢，7舍、9舍西面白色垃圾较多，8舍东北水沟未清理，楼梯、走道、台阶、水房厕所多处瓷砖破损未修理；

30、校园路灯清洁与维护不及时（老校门处较为突出），管网电

器设施保养不及时，维修过程中未挂牌上岗，日常巡视记录不全，经营性门面水表安装未到位，维修不够及时（如思源管一楼厕所水龙头损坏未及时更换）；

     31、园丁阁餐厅厨房生熟食混放；

32、芷兰超市“多味面包（红豆奶酪）”、“多味汉堡”已过期，仍在货架上销售，生鲜市场东边不锈钢护栏存在安全隐患，菜市场东边环境卫生清理不彻底；

33、报刊收发室存在所订阅杂志遗失漏递现象，群众反映强烈；

34、电信、移动、联通公司业务衔接管理不规范，未经同意在校内随意施工，监管不力，地面恢复后部分下凹；

     35、运输中心安全检查记录不够详细和完整。

后勤基建处

2012年8月26日