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2012年上学期后勤服务质量考核情况通报

阅读次数:    发表时间:2012-09-03 02:58:47    『关闭窗口』

        根据湘农大201057《湖南农业大学后勤服务质量考核办法(试行)》有关规定,2012627日上午由后勤基建处组织,计财处、审计处、监察处、资产处、教务处、工会、后勤基建督导团、后勤服务集团等单位有关同志组成,分成三个小组,采用看现场、查资料、看记录,听汇报的方式,对后勤服务集团各服务中心进行考核。现将各小组检查考核情况汇总并通报如下:

一、好的方面:

1、注重强化内部管理,完善各项制度,狠抓质检工作,不断提升服务质量和服务水平

年初,后勤服务集团明确了“实施六项工程,落实八件实事”的工作要点,广泛听取对后勤工作的意见和建议;与学校签订《目标管理任务书》;集团与各中心签订《后勤服务质量责任书》,实施服务质量量化分级管理、责任层层落实到人;制定了《后勤集团20122015年水电管理与节能实施办法》,对集团内部各中心和公共区域水电进行目标责任量化管理;通过开展月、周和日常检查相结合的方法进行质量检查,及时发现服务中存在的各种问题,定期通报并限期整改

2、认真抓好安全和培训工作,落实安全检查,强化安全责任意识,努力提高服务效能。

后勤服务集团层层签订《安全生产责任状》,做到将安全生产工作细化到位,安全责任落实到人;通过邀请专家讲座、自主培训、网络在线学习等形式进行安全和技能知识培训,使广大干部职工掌握更多安全常识,增强安全意识;餐饮中心举行“食品安全月”活动,宿管中心安排专人坚持夜间对寝室使用大功率电器情况进行巡查,住宅区抽调巡逻员配合东湖派出所进行夜间蹲点布控;协助我校举办的“食品安全进校园”和“学校商店学校超市开放日”。

二、存在的问题

1、校园绿化保洁整体水平下降。校园内杂草较多,树木、草坪维护不到位,枯死的绿化植物未及时补栽;校园卫生死角较多,绿篱、绿化带内白色垃圾随处可见;多处明沟、暗沟未清理;垃圾处理站异味较重,群众反映较多。

2、校园内公共设施维修维护不到位。校园内人行道四方砖、六方砖多处破损、松动,多处流离井、下水井盖缺失、破损,学生宿舍、住宅小区多处围墙、铁围栏破损,未及时维修及更换;水、电、气、通信等管、道、线设施维修后不恢复原状,影响校园整体环境。

3、餐饮食堂操作不规范现象仍然存在。多次检查中各食堂均有员工穿拖鞋上班;部分食堂卫生较差,地面油污较多,窗户、墙面等处卫生清理不到位;生、熟食品混放、盛装熟食的盆子堆叠放置,消毒后的餐具无防护措施,标识、标志不明,仓库储存物品不通风等现象较多。

4、住宅小区管理仍欠规范。小摊、小贩随意进出住宅小区,并在小区叫买叫卖现象较多;小区对讲门、健身器材等设施设备损坏后维修不及时;小区内乱堆乱放现象管理不到位;小区内绿化带破坏现象严重;物业管理档案欠规范。

5、学生宿舍(公寓)服务水平有待加强。东湖学生公寓、芷兰学生公寓卫生保洁较差,白色垃圾较多;各楼栋公共水房内洗漱池、便池污垢较多;楼道、走廊等公共区域瓷砖、玻璃等损坏较多,未及时维修更换;

6、教学楼物业个别区域整改不及时。七教学楼垃圾通道处卫生较差,异味较重,严重影响师生在负一楼教学,师生反映强烈,北面区域卫生死角经多次检查,提出整改要求,仍然没有整改落实到位。

7、市场管理缺乏力度,仍有过期食品销售。生鲜市场环境卫生管理有待进一步加强,个别超市仍然存在销售过期食品现象。

三、整改要求及建议

根据检查考核过程中发现的问题(详见附件),考核小组要求后勤服务集团及时查找原因,责任到岗、到人,制定整改方案,在91开学前整改到位,并将整改情况上报后勤基建处。

本次考核采用百分制,取考核小组成员的平均值,考核结果如下:

 

服务内容

得分

教学楼物业管理服务

94.5

接待旅游服务

94.5

绿化环卫服务

94

通讯收发服务

93

运输服务

92

市场管理服务

92

水电服务

 91.5

学生宿舍管理服务

86

餐饮服务

84.5

小区物业管理服务

84

后勤基建处

201272

 

 

 

 

 

 

 

附件:

2012年上学期后勤服务质量考核情况汇总

1、整个校园内杂草较多,没有及时清除,突出的主要有各绿化带内、东湖学生公寓靠后围墙羽毛球场四周、各小区、宿舍、人行道围墙根下、一教学楼北面花坛绿篱内、科教新村绿化带中杂草较多;

28教北面部分绿篱、大礼堂北面部分草坪、逸苑后勤基建楼后一樟树枯死,未及时补种;芙蓉广场,修业广场部分花木有虫害现象,校园绿化带植株修剪、打药、施肥不及时;

3、科教村东面绿化带、金岸东面西北角、体育馆南北绿篱内、

动科楼等校园边缘地带、芷兰新学生食堂操作间后门周边草坪、环保楼北面围墙下白色垃圾较多;

4、动医楼北面大樟树附近一井盖丢失,长农路东段人行道一井盖破损三个大洞,丹桂路东方驾校与茶厂交界处一井盖缺失长达两年没有补盖;

5、五教学楼东北面,路沿石破损,办公楼西北角花坛麻石砖破损未及时修整,修业广场部分地面砖损坏,未及时修整,校内多处人行道地面砖修缮不及时,较为严重的地段为金岸学生公寓西面,移动营业厅门前以及长农路西段(丰泽学生公寓与东湖学生公寓之间)人行道方砖,思源馆前坪六方砖大量破损、松动;

6、丹桂路排水渠、礼堂外厕所西南角明沟、老校门外高杆灯与田径场围墙角下明沟淤泥堆积,六教学楼东北角与外事办相界的雨水沟垃圾沉积,多年未清理;

7、逸苑垃圾处理站垃圾裸露,异味较大,办公楼西南角垃圾池外围未清理,逸苑湖承包养鱼导致水质较差,水面漂浮物较多;

8、各食堂普遍存在三防设施修缮不到位,各食堂应急预案未及时更新,部分内容欠健全;

9、金岸食堂沟渠清理不及时,一楼红案操作间地面油污较重,纱窗、瓷砖卫生清理不及时,三楼仓库内面粉储藏靠墙太近,不通风,金岸清真食堂生菜存放地点与垃圾桶相连;

10、东湖食堂食品留样时间未达标,餐具回收不及时,未将剩余饭菜清理,直接置于桌面;

11、丰泽食堂消毒餐具至于过道中,无防护措施,存在二次污染;

12、金岸、东湖、丰泽食堂售菜窗口工作人员工作时未佩戴口罩;

13、金岸、东湖食堂食物存放标识不明显,成品半成品区分标志不明显;

14、学生二食堂垃圾裸露堆放问题多次提出,但都未整改,售卖台广告牌上装饰板未及时维修,卫生清理不彻底,排水管道破损未及时维修,食堂楼梯间消防通道处设置打印社、书店等与就餐无关的场所,且东西摆放凌乱;

15、学生一食堂地面积水,操作间地面破损,未及时维修;

16、芷兰学生(新)食堂有一员工穿拖鞋上班,从冰柜拿出的剩菜盆子与盆子随意叠放;

17、东湖小区绿化带改停车位、种菜等,植物破损严重,铁艺围墙多处破损,小区内多处存在乱堆,乱放,乱建现象,经营门面管理不规范,广告牌随意放置,公共卫生较差,存在卫生死角,有白色垃圾和乱堆杂物;

18、科教新村、东湖小区宣传橱窗卫生清理维护未及时,小商小贩、外来人员可以随意出入小区,科教村91单元进户门损坏,健身器材损坏未及时维护修理;

19、逸苑2731栋西头树叶、白色垃圾较多,6栋南面旧房拆除后杂草丛生;

20、小区物业管理档案欠齐全;小区巡逻留于形式,没有真正发挥作用;

21、滨湖小区道路及人行横道散商游贩较多,占道经营严重;

228教学楼室内垃圾桶较脏,北门入口处右边楼梯间,杂物堆积影响消防通道通行;8教学楼、9教学楼教学楼外墙未清洗,9教学楼、动医楼出现被盗现象,兴湘楼6楼过期广告(清华IT广告)未及时清理。

23、六教学楼北面窗台长有杂草,六教学楼东北脚墙根下一棕树压住墙基生长,对墙基安全性有破坏;

24、七教学楼北面垃圾通道口卫生较差,有老师学生反映在负一楼教室内闻到臭味较重,北面六方砖人行道上卫生清扫不彻底,绿篱内白色垃圾较多,问题提出多次,整改不到位;

25、老T6教室周边水沟清理不彻底;

26、东湖学生公寓大门门卫未佩带工作牌,没有人员出勤、外来人员出入的登记情况;2栋楼梯间墙面卫生条件较差,2栋寝室门上小广告较多,2栋天井绿化带、1栋内庭绿化带有白色垃圾,1栋玻璃护栏损坏;

27、丰泽67栋之间道路有积水,并有落叶堆积,2栋北面有白色垃圾,西北角有杂物堆放,

28、金岸学生公寓铁艺围栏部分区域破损,未得到及时修理;

29、芷兰学生宿舍5舍进门处消防池内白色垃圾较多,北面排水沟清理不彻底,6舍南面电线、树上悬挂有较多学生掉落的衣物、塑料袋等杂物,未及时清除, 6舍前围墙下有卫生死角未清扫,进大门右侧围墙以及六舍与篮球场围墙分别有一处破洞,未及时修补;芷兰78910舍水房内洗漱池、便池污垢较多,水房厕所有蜘蛛网,水房水龙头未及时维修,水管固定不牢,7舍、9舍西面白色垃圾较多,8舍东北水沟未清理,楼梯、走道、台阶、水房厕所多处瓷砖破损未修理;

30、校园路灯清洁与维护不及时(老校门处较为突出),管网电

器设施保养不及时,维修过程中未挂牌上岗,日常巡视记录不全,经营性门面水表安装未到位,维修不够及时(如思源管一楼厕所水龙头损坏未及时更换);

     31、园丁阁餐厅厨房生熟食混放;

32、芷兰超市“多味面包(红豆奶酪)”、“多味汉堡”已过期,仍在货架上销售,生鲜市场东边不锈钢护栏存在安全隐患,菜市场东边环境卫生清理不彻底;

33、报刊收发室存在所订阅杂志遗失漏递现象,群众反映强烈;

34、电信、移动、联通公司业务衔接管理不规范,未经同意在校内随意施工,监管不力,地面恢复后部分下凹;

     35、运输中心安全检查记录不够详细和完整。

 

 

 

后勤基建处

2012826

 

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